Garantie un an
Conditions de garantie
1. Le client sera responsable des frais d'expédition pour renvoyer les articles à Taanaa.
2. Le client doit s'assurer que les articles sont emballés en toute sécurité avant de les renvoyer. Taanaa ne sera pas responsable des objets perdus ou volés.
3. Lors du renvoi des articles, le client doit utiliser une méthode d'expédition comportant un suivi. Les colis sans suivi ne seront pas traités.
4. Taanaa se réserve le droit d'annuler la garantie sur tout article présentant des signes de modification, d'abus ou de dommages au-delà de « l'usure normale », tel que déterminé par nos professionnels de la bijouterie.
Instructions de réparation
Étape 1 : lancer la réparation
Veuillez nous contacter à service@taanaajewelry.com. Indiquez-nous votre numéro de commande et le défaut du produit.
Étape 2 : Recevoir un e-mail de notification de réparation
Une fois que vous avez lancé la réparation (étape 1), vous recevrez un e-mail intitulé « Notification de la progression de votre réparation de Taanaa » dans les 48 heures. Dans cet e-mail, vous recevrez les instructions de retour supplémentaires.
Étape 3 : Emballer et expédier le(s) article(s)
Joignez une copie de votre retour avec le numéro de commande, le nom complet et l'adresse e-mail. Le colis doit être expédié prépayé via une méthode traçable.
Étape 4 : Téléchargez le numéro de suivi du retour
N'oubliez pas de vous connecter et de télécharger le numéro de suivi de retour une fois le colis renvoyé.
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Questions fréquemment posées
Commande et expédition
Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 4 à 10 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 15 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Notre bureau principal est à Los Angeles, en Californie, tandis que la conception et la fabrication sont basées à Hong Kong.
Afin d'éliminer les coûts supplémentaires liés aux vitrines physiques (loyer, assurance, personnel), nous ne disposons actuellement que d'une boutique en ligne.
Oui c'est le cas. Nous sommes fiers de dire que nous n'avons jamais eu de problème avec la sécurité des informations d'un client. Le site Web est équipé d’un programme anti-piratage qui est surveillé et testé quotidiennement.
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit portant le logo Visa, Master Card, Discover ou American Express. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions :
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Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.
Éducation en bijouterie
Les véritables pierres précieuses sont naturelles et se forment dans diverses conditions sur des millions d’années. Ces pierres précieuses sont d'abord extraites puis taillées, facettées et polies par des maîtres artisans pour améliorer leur apparence. Les pierres simulées et synthétiques sont créées ou cultivées en laboratoire. Ces pierres imitent la couleur des pierres précieuses authentiques et offrent une alternative aux pierres de qualité avec un choix de couleurs vives et de coupes étincelantes à une fraction du prix.
Les diamants de laboratoire sont cultivés à l’aide d’une technologie avancée qui imite leur formation dans la nature. Aussi beaux que les diamants extraits, ils possèdent les mêmes propriétés physiques, chimiques et optiques et sont taillés et polis par des maîtres artisans. Les diamants de laboratoire sont une alternative moderne qui offre 35 % de valeur en plus, vous donnant le plus d'éclat pour votre budget.
L'opale fait clignoter ses couleurs lorsque la pierre bouge. Ce phénomène est appelé jeu de couleurs et il n’existe pas deux opales identiques. Les opales sont taillées et polies en cabochons pour mettre en valeur leur affichage unique.
Gardez votre opale à son meilleur en la nettoyant à l'eau tiède avec du savon à vaisselle. Frottez doucement avec une brosse à dents propre et douce. Rincer à l'eau tiède et sécher. A conserver individuellement dans sa pochette pour éviter les rayures.
Les diamants de laboratoire sont des diamants de carbone pur cultivés à l’aide d’une technologie avancée qui imite leur formation dans la nature. Ils ont les mêmes propriétés physiques, chimiques et optiques et ne se distinguent des diamants extraits qu’en utilisant un équipement spécialisé. Les diamants de laboratoire sont une alternative moderne qui offre 35 % de valeur en plus, vous donnant le plus d'éclat pour votre budget.
La moissanite est composée de carbure de silicium et est similaire aux diamants en termes de durabilité, de couleur et de brillance. Leur éclat arc-en-ciel unique et leur prix abordable distinguent les pierres précieuses moissanite des diamants comparables. La moissanite naturelle est également très rare. Aujourd'hui, la moissanite est créée en laboratoire et offre une qualité sans compromis et une valeur exceptionnelle.
Principaux avantages de la Moissanite :
1.Créé dans un laboratoire avec un impact environnemental minimal
2.Plus abordable que les diamants de taille comparable
3. Similaire aux diamants en termes de brillance, de couleur et de durabilité