Política de devolución y cambio de 60 días
Queremos que te sientas cómodo y seguro al comprar en Taanaa, por eso ofrecemos una política de devolución y cambio de 60 días. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo no utilizado en su estado original siempre que se comunique con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones de devolución y cambio
1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
2. El plazo para la devolución y el cambio no debe exceder los 60 días desde que se recibió el pedido original.
3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben cambiarse de tamaño ni alterarse de ninguna manera.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que tenga seguimiento. No se procesarán devoluciones o cambios sin seguimiento.
5. Para la devolución, cualquier obsequio promocional recibido debe incluirse con los artículos devueltos. De lo contrario, el precio de venta al público del regalo promocional se deducirá del reembolso.
Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.
Artículos no reembolsables
1.Los productos que hayan sido usados no se pueden devolver
2. Los artículos de la venta final no son elegibles para reembolso, cambio o cambio de tamaño.
3. Los artículos "Diseña tus propios", el color de la piedra, el metal y la longitud de la cadena, etc. elegidos según tus preferencias personales no son reembolsables.
4. Los artículos personalizados con “grabados” y “fotos”, como anillos, collares y pulseras, no son reembolsables.
5. Los artículos de pedidos especiales, como aquellos con metal, tamaños y colores personalizados, no son reembolsables. (Los tamaños personalizados son aquellos que cobran $20 extra).
6. Los artículos sin etiqueta de joyería o que hayan sido usados, dañados o alterados no son reembolsables y serán devueltos al cliente a su cargo.
7. Los artículos que fueron usados o que se le enviaron como Reemplazo/Cambio no son reembolsables.
8. Artículos personalizados con oro blanco de 10 quilates, oro rosa de 10 quilates y oro de 10 quilates.
9. Artículos personalizados con oro blanco de 14 quilates, oro rosa de 14 quilates y oro de 14 quilates.
10. Artículos personalizados con oro blanco de 18 quilates, oro rosa de 18 quilates y oro de 18 quilates.
11. Artículos personalizados con piedras moissanita.
Reembolsos
Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se emitirá a su cuenta de pago original o en forma de crédito de la tienda según lo haya solicitado.
Tenga en cuenta:
* Si desea que el reembolso se emita a su cuenta de pago original, comuníquese con uno de los representantes de taanaa para obtener una autorización.
*Se aplicará la tarifa de envío antes del descuento y no es reembolsable. Aunque es posible que haya disfrutado de un envío gratuito o infravalorado, incurrimos en el costo de envío original de cada pedido. Por lo tanto, no reembolsamos nuestro costo de envío original.
Taanaa reembolsará al cliente $10 como tarifa de envío de devolución mediante crédito de la tienda en las siguientes circunstancias.
1. El cliente recibió el artículo equivocado.
2. El artículo está roto, defectuoso o tiene un grabado incorrecto. (Para artículos rotos o defectuosos, los clientes deben comunicarse con Taanaa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido).
Tenga en cuenta: dirección de pedido incorrecta
Si la dirección del pedido es incorrecta, el paquete no se entregará y se cobrará una tarifa de envío de $10 por la nueva entrega. Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico o mensaje de texto, confirme la dirección del pedido. Gracias
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Preguntas frecuentes
Pedido y envío
Depende de dónde estés. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 4 y 10 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 15 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.
Nuestra oficina principal está en Los Ángeles, California, mientras que el diseño y la fabricación tienen su sede en Hong Kong.
Para eliminar los costos adicionales asociados con las tiendas físicas (alquiler, seguro, personal), actualmente solo tenemos una tienda en línea.
Sí, lo es. Estamos orgullosos de decir que nunca hemos tenido problemas con la seguridad de la información de ningún cliente. El sitio web está equipado con un programa seguro para piratas informáticos que se supervisa y prueba diariamente.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito con el logo Visa, Master card, Discover o American Express. No dude en contactarnos si tiene más preguntas:
Envíenos un correo electrónico: service@taanaaajewelry.com
El cargo en la tarjeta de crédito se realizará en el momento de realizar el pedido.
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que esté atento a ofertas exclusivas.
Educación en joyería
Las piedras preciosas genuinas existen de forma natural y se forman en diversas condiciones a lo largo de millones de años. Estas piedras preciosas son primero extraídas y luego cortadas, facetadas y pulidas por maestros artesanos para mejorar su apariencia. Las piedras simuladas y sintéticas se crean o cultivan en laboratorios. Estas piedras imitan el color de las piedras preciosas genuinas y ofrecen una alternativa de piedra de calidad con una selección de colores vibrantes y cortes brillantes a una fracción del costo.
Los diamantes de laboratorio se cultivan utilizando tecnología avanzada que imita su formación en la naturaleza. Tan hermosos como los diamantes extraídos, tienen las mismas propiedades físicas, químicas y ópticas, y son cortados y pulidos por maestros artesanos. Los diamantes de laboratorio son una alternativa moderna que ofrece un 35 % más de valor, brindándole el máximo brillo para su presupuesto.
El ópalo destella colores a medida que la piedra se mueve. Este fenómeno se llama juego de colores y no hay dos ópalos exactamente iguales. Los ópalos se cortan y pulen en cabujones para resaltar mejor su exhibición única.
Mantenga su ópalo con el mejor aspecto limpiándolo con agua tibia y jabón para platos. Frote suavemente con un cepillo de dientes limpio y suave. Enjuague con agua tibia y seque. Guárdelo individualmente en su bolsa para evitar rayones.
Los diamantes de laboratorio son diamantes de carbono puro cultivados utilizando tecnología avanzada que imita su formación en la naturaleza. Tienen las mismas propiedades físicas, químicas y ópticas y sólo se distinguen de los diamantes extraídos mediante el uso de equipos especializados. Los diamantes de laboratorio son una alternativa moderna que ofrece un 35 % más de valor, brindándole el máximo brillo para su presupuesto.
La moissanita está compuesta de carburo de silicio y es similar a los diamantes en cuanto a durabilidad, color y brillo. Su brillo único del arco iris y su asequibilidad distinguen a las piedras preciosas de moissanita de los diamantes comparables. La moissanita natural también es muy rara. Hoy en día, la moissanita se crea en laboratorio y ofrece una calidad inigualable y un valor excepcional.
Principales beneficios de Moissanite:
1.Creado en un laboratorio con mínimo impacto ambiental.
2.Más asequible que los diamantes de tamaño comparable
3.Similar a los diamantes en brillo, color y durabilidad.